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你肯定也遇到过这种时候：比赛还有十分钟开始，直播页面还在转圈，评论区也问不出个结果。其实大多数直播问题的背后，不是信号没有，而是需要有人实时盯着线路和页面。

kaiyun的团队里，有人负责盯赛程和比分，有人专门监测直播线路，还有人处理用户反馈。比赛开始前，编辑会核对开赛时间和直播入口；比赛进行中，技术同事会盯着画面稳定度，发现问题就换线路。

客服和运营也不会闲着，遇到页面打不开、比分不更新这类问题，能处理就马上处理，处理不了也会尽快回复。大家各管一块，只为了一个目标：你点开页面的时候，比赛正好能看。